大侄子，我們老兩口前段時間從一家凈水器專賣店購買了兩臺某品牌家居凈水系統，使用后發現通過凈水器凈化的飲用水存在渾濁、異味、沉淀物、漂浮物等問題，我該怎么辦呀？

大爺，怎么還買了兩臺？你購買該品牌家居凈水系統時店家給展示“品牌授權”了沒有，或者你在網頁上看到“品牌授權”了嗎？

這俺沒注意到呀！我是在某商貿公司網絡平臺看到了發布的銷售廣告，稱該產品具有延年益壽、智能便利等優點，我們老兩口感覺年紀大了，能喝上延年益壽的健康水不更好嗎，就到咱徐州的這家凈水器專賣店里去看了看。一到那里，正好店里搞活動，他們還專門有飲用水健康師在講課，聽了感覺講的確實有道理，店家承諾絕對是大品牌，那天店里正搞活動，說是買兩臺7000元就送一臺價值1500元的智能冷風扇，想到今年夏天特別熱，既能延年益壽還送空調一樣的風扇，比較劃算，我們老兩口就買了兩臺，誰知道凈水器凈化的飲用水不僅渾濁，含有沉淀物、漂浮物，還有異味，讓人煩心。

(相關資料圖)

商家怎么說？

俺找到該專賣店反映了上述情況，商家稱這種情況屬正常，說補裝一個礦物質棒情況就有好轉。可我們換了一個礦物質棒再次使用時發現仍然存在上述問題。

這種情況應該向市場監督管理部門投訴。

俺也向市場監督管理部門投訴了，市場監督管理部門受理后，要求該店為我們補了銷售發票，可是并沒有對該專賣店進行處罰，只是建議我們先去相關部門進行檢測或通過司法途徑解決。我們這時不知道怎么辦了，別說什么健康養生了，連我們辛辛苦苦攢的7000元錢也打水漂了。

大爺，根據我國《消費者權益保護法》的規定，經營者向消費者提供有關商品的信息，應當全面、真實，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供的商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的三倍。

啥？大侄子，就是說如果店家有欺詐行為，店家能退回貨款，還要進行賠償？

如果有證據證明該專賣店構成欺詐，可以向法院起訴，不光店家得向您退還購買凈水器的貨款，還要給你賠償。

哦，原來是這樣，除了故意賣假貨應當懲罰性賠償，還有哪些情況商家也要承擔這樣的責任呀？

典型情況還有通過虛假宣傳虛構品牌、虛構健康新概念進行健康宣講，夸大產品功能誘騙老人購買等欺詐行為，嚴重損害消費者權益，這些都是擾亂正常交易秩序的行為，都要承擔責任。

那下次再遇到這種情況，俺就知道怎樣維權了。

目前各類新生事物層出不窮，老年人對新事物接受能力及獲取渠道單一，對信息的分辨能力不夠，越來越多的老年人開始注重養生之道，然而一些商家通過舉辦所謂的“大師講堂”“健康講座”，用大量所謂的“身邊故事”刺激老年人的“惜命”“追求養生”的心理期望，從而使老年人遭受“養生排毒”騙局，盲目購買保健設備，使得老年人陷入煩惱、無助的境地。

在此提示廣大老年朋友：1.保持清醒頭腦，不輕信花言巧語，做到 “不輕信”“不亂買”“不匯款”；2.多關心新聞，學習健康小知識，開闊眼界；3.相信運動才是最好的保健品。

是的是的，老年健康不能光聽宣傳，可得謹慎，謝謝大侄子。

文案：王超

圖：李夢瑤 編輯：趙帥

審核：沈慧娟 褚紅艷

關鍵詞： 延年益壽 監督管理 這種情況 消費者權益 網絡平臺